安曇野市三郷 屋根葺き替え工事でお世話になったI様からの声


工事内容

  • 屋根葺き替え
  • 雨樋交換

お客様の声初回訪問時

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屋根工事を検討したきっかけは何ですか?どんなことで悩まれていましたか?
15年程前に塗装し直したものの、スレートの色あせや割れが出てきた為屋根工事を検討し始めました。あと何年住めるようにするかも考えてカバー工法・葺き替えなど費用含めて悩みました。
屋根工事会社をどのように探しましたか?
インターネットを使って屋根面積から概算金額の情報収集した後、工務店やリフォーム会社に見積もり依頼をしました。
街の屋根やさんを知りすぐにお問合せ頂けましたか?もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか?
数社からの見積もりもほぼ同じような金額だったので広告で見かけたことはありましたがすぐに問い合わせしようとは思いませんでした。
何が決め手となり街の屋根やさんにお問い合わせ頂きましたか?
以前他社に室内リフォームをお願いしたことがあり、対応が悪く雑で困った事がある為、安心して依頼できる所を探していました。地元の新聞広告で見かけていた為施工例の概算金額も高くなかったので見積もり依頼しました。
実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたか?
建築年数や今後の住み方など聞かれ、いくつか提案をもらいました。材質の特性やメンテナンス性・保証期間や瑕疵への対応などの説明を受け、自分が納得できる提案をして頂きました。

お客様の声完工後

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ご自宅の工事を依頼する会社にはどんなことを期待されていましたか?
見積もりから施工・完工後のサポートや瑕疵が発生した場合の最後まで責任もって対応してくれる会社。依頼事項に対して適切な提案をしてくれる会社。
街の屋根やさんにご依頼いただく際にどのような点を比較・検討されましたか?
他のリフォーム会社は見積書の説明はありましたが、使用部材や特徴の説明は無かった。松本平店は工事手順などの工程毎の説明、使用部材の特徴も説明してくれました。
初回訪問後すぐに工事を依頼されましたか?もし依頼しなかったとしたらどんな点が不安でしたか?
工事範囲や使用部材を変えた複数案の見積書を出してくれました。内容も十分確認して検討できました。安い金額ではないし、何度も依頼する工事でもないので自分が納得するまで発注しませんでした。
数ある会社の中から街の屋根やさんに工事をご依頼いただいた決め手は何ですか?
説明してくれた内容を確実に履行してくれる事と、万が一の瑕疵に対する対応や内容も丁寧に説明してもらいましたので、見積金額と工事や保証の内容であれば、安心して依頼できると思いました。
工事が終わってみていかがですか?忌憚のないご意見を頂戴出来ましたら幸いです。
仕事の関係で現場を見て確認することができませんでしたが、メールで進捗状況をお知らせ頂きました。写真も添付頂いたので現場にいなくても屋根の状態や進捗が良く確認できて安心でした。
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